Objetivo

Propiciar Conhecimentos, Habilidades e Atitudes que oportunizem sucesso em vendas e satisfação dos clientes, bem como despertar a motivação criadora nos participantes. Motivar e qualificar pessoas, independente da sua Área de atuação, tendo em vista o atendimento com qualidade e satisfação dos clientes e empresa.

Conteúdo Programático

Liderança

- O lí­der de equipe como agente do bom relacionamento no trabalho

- Reconhecimento do próprio potencial e das dificuldades individuais;

- A capacidade de ouvir o ambiente, adotando os princípios da escuta ativa;

- Mudanças de atitudes e comportamentos resgatando a essência do ser humano e seu potencial criativo.

Criatividade

- Criatividade como estratégia para interagir com o cliente;

- Criatividade como forma de gerenciamento dos resultados;

- A criatividade faz a diferença;

- A criatividade fará o seu sucesso.

Auto Estima

- Motivação Pessoal;

- Empatia e Afetividade;

- A importância de um marketing pessoal positivo na sua carreira profissional desenvolvendo-se como lí­der.

Negociação

- Princípios de Negociação

- Plano de Negociação com etapas estruturadas

- Estratégias adequadas em cada Negociação

- Forças e Fraquezas dos Negociadores

- Interesses, percepções dos problemas e caracterí­sticas pessoais dos negociadores

- Ampliar a capacidade de argumentação e negociação.

Marketing Pessoal

- Bom relacionamento com clientes internos e externos;

- Apresentação Pessoal;

- Postura profissional.

A Action Consultoria desenvolve um programa de sucessão

estratégica sob medida para sua empresa.