Capacitando lí­deres no Serviço Público

Objetivo

Capacitar e/ou aperfeiçoar profissionais que atuem na liderança de equipes de trabalho, facilitando as relações interpessoais e dando-lhes noções básicas de postura, comportamento pessoal e profissional. Possibilitar a vivência e experimentação da liderança e verificação de sua influência nos resultados da equipe e da organização.

Conteúdo Programático

- Introdução ao gerenciamento de Equipe;

- Inclusão da equipe de trabalho;

Vivenciar questões relativas á : Planejamento, Organização, Controle, Inovasão e Criatividade.

- Comunicação no Serviço Público;

- A capacidade de ouvir o ambiente, adotando os princípios da escuta ativa, desenvolvendo nos participantes habilidades para uma melhor comunicação - interna e externa;

- Feedback e a eficácia do retorno;

- Ruí­dos na comunicação;

- Planejamento e Organização;

- Metodologia de elaboração do planejamento estratégico;

- Qualidade no Atendimento ao Cliente Interno;

- Atitudes, Conhecimentos e Habilidades necessários para desenvolver um trabalho em equipe maximizando resultados com eficiência e eficácia, motivação pessoal, auto-estima, empatia, afetividade, criatividade e iniciativa;

- Identificar o cliente interno da sua empresa;

- Administração do Tempo;

- Qualidade de Gestores;

- Administração de conflitos;

- Agentes de mudanças e Ética profissional;

- A essência da Administração por influência;

- Gestão participativa;

- Inovasão no Serviço Público;

- Relações Humanas no Trabalho;

- Caracterização do perfil dos lí­deres - Reconhecimento do próprio potencial e das dificuldades individuais;

- Como resolver conflitos - método, bases para boas relações;

- Motivação;

- Mudanças de atitudes e comportamentos resgatando a essência do ser humano e seu potencial criativo;

- Trabalho em equipe.

A Action Consultoria desenvolve um programa de sucessão

estratégica sob medida para sua empresa.